Algemene voorwaarden ReclameBordenLab

• ReclameBordenLab:de onderneming gevestigd aan Weerenweg 26, U17, 1161 AJ Zwanenburg, hierna ook aangeduid als "wij", "ons" of "onze".
• Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met ReclameBordenLab een overeenkomst sluit of een aanbieding ontvangt.
• Consument: een Klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Zakelijke klant (B2B): een Klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Producten: de raamborden, V-borden, contour-borden, platte borden, maatwerk-reclameborden en aanverwante artikelen die ReclameBordenLab levert.
• Bestelling: elke aanvraag van een Klant tot het sluiten van een overeenkomst met ReclameBordenLab via de website, e-mail, telefoon of een ander kanaal.
• Overeenkomst: de tussen ReclameBordenLab en de Klant tot stand gekomen afspraak tot levering van Producten.
• Ontwerpbestand: elk grafisch bestand (PDF, PNG, JPG, SVG, AI, etc.) dat de Klant aanlevert voor druk op de Producten.

• Handelsnaam: ReclameBordenLab
• Vestigingsadres: Weerenweg 26, U17, 1161 AJ Zwanenburg, Nederland
• Telefoon: +31 6 40 17 19 39 (ma–vr 09:00–17:30)
• E-mail: info@reclamebordenlab.nl
• KvK-nummer: wordt op verzoek per e-mail verstrekt zodra de inschrijving van toepassing is op de actieve onderneming.
• BTW-identificatienummer: idem.

3.1 — Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, bestelling en overeenkomst tussen ReclameBordenLab en de Klant, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

3.2 — Eventuele inkoop- of andere algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen tenzij ReclameBordenLab deze schriftelijk heeft aanvaard.

3.3 — Indien één of meerdere bepalingen in deze voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. Partijen zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen overeen te komen die zo dicht mogelijk bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling liggen.

3.4 — De Klant met wie eenmaal op de hier vermelde voorwaarden werd gecontracteerd, stemt in met de toepasselijkheid van deze voorwaarden op latere overeenkomsten tussen partijen.

4.1 — Alle aanbiedingen op de website van ReclameBordenLab zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is opgenomen.

4.2 — De op de website getoonde afbeeldingen, productfoto's, kleuren en specificaties zijn een zo getrouw mogelijke weergave van de Producten. Geringe afwijkingen in kleur, maat of materiaalstructuur ten opzichte van de afbeelding zijn niet ongebruikelijk en kunnen geen grond zijn voor schade­vergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

4.3 — Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bijvoorbeeld een evident verkeerde prijs of een verschrijving in een productspecificatie) binden ReclameBordenLab niet.

4.4 — De prijzen op de website zijn weergegeven inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Voor zakelijke klanten kan op verzoek een ex-BTW prijs worden gefactureerd.

5.1 — De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant het aanbod heeft aanvaard door het plaatsen van een bestelling via de website of via een andere wijze van opdrachtbevestiging.

5.2 — ReclameBordenLab bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de bestelling. Zolang deze bevestiging niet door de Klant is ontvangen, kan de Klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.

5.3 — De Klant garandeert dat de bij bestelling verstrekte gegevens (naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer) juist en volledig zijn. Schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige gegevens komt voor rekening van de Klant.

5.4 — ReclameBordenLab is gerechtigd een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, met name in geval van een redelijk vermoeden van misbruik, fraude of een betalingsachterstand op een eerdere bestelling.

6.1 — Voor een Consument geldt op grond van artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek (BW) in beginsel een herroepings­termijn van veertien (14) dagen na ontvangst van de Producten.

6.2 — Uitzondering — gepersonaliseerde producten: op grond van artikel 6:230p sub f BW geldt het herroepingsrecht nietvoor "volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument". Alle door ReclameBordenLab volgens het ontwerp of specificaties van de Klant vervaardigde Producten — dat zijn nagenoeg alle Producten uit ons assortiment — vallen onder deze uitzondering en kunnen daarom niet teruggestuurd of geretourneerd worden zonder gegronde reden.

6.3 — Het herroepingsrecht is wél van toepassing op ongepersonaliseerde standaard­voorraadartikelen (bijvoorbeeld losse zuignappen of montage-tape) die de Klant zelfstandig kan terugzenden in ongeopende originele verpakking. De Klant draagt in dat geval de kosten van het terugzenden.

7.1 — De prijs voor het Product is de prijs zoals vermeld op de website op het moment van bestelling. Prijswijzigingen tussen het moment van aanbieding en bestelling laten de bij bestelling overeen­gekomen prijs ongemoeid.

7.2 — Betaling vindt plaats voorafgaand aan productie via de op de website aangeboden betaalmethoden (iDEAL, creditcard) of — uitsluitend op verzoek bij zakelijke klanten — per factuur met een betaaltermijn van veertien (14) dagen.

7.3 — Bij niet-tijdige betaling is de Klant zonder verdere ingebrekestelling in verzuim. ReclameBordenLab is alsdan gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen, alsmede buitengerechtelijke incassokosten op grond van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten (BIK).

7.4 — Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Bezwaren dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemeld op straffe van verval.

8.1 — Levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres binnen Nederland. Verzending binnen Nederland is bij elke bestelling kosteloos.

8.2 — De standaard productie- en levertijd bedraagt vijf tot zeven (5–7) werkdagen na ontvangst van de definitieve opdrachtbevestiging en het akkoord op het ontwerp. Snellere opties (2–3 werkdagen of 24 uur) zijn beschikbaar tegen de op de website vermelde toeslag.

8.3 — Opgegeven levertijden zijn streeftijden, geen fatale termijnen in de zin van artikel 6:83 BW, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeen­gekomen. Overschrijding van de levertijd geeft de Klant geen recht op schade­vergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van overmacht aan de zijde van ReclameBordenLab of nalatigheid die redelijkerwijs vermeden had kunnen worden.

8.4 — Het risico van beschadiging en verlies van de Producten gaat over op de Klant op het moment van aflevering op het overeengekomen adres. Voor zakelijke klanten kan schriftelijk een afwijkende risico-overgang worden afgesproken (bijv. franco vervoerder).

8.5 — Indien de bezorging vertraagt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk wordt uitgevoerd, ontvangt de Klant hiervan uiterlijk dertig (30) dagen na bestelling bericht. De Klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, waarna ReclameBordenLab het reeds betaalde bedrag binnen veertien (14) dagen na ontbinding terugbetaalt.

9.1 — ReclameBordenLab garandeert dat de geleverde Producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en overheids­voorschriften (artikel 7:17 BW).

9.2 — Productiegarantie — 24 maanden. ReclameBordenLab garandeert haar Producten gedurende vier­en­twintig (24) maanden na levering tegen productiefouten, druk­fouten in de UV-pigment­laag, en materiaal­gebreken aan de kanaal­plaat of contour-snede die niet zijn veroorzaakt door buiten­tale omstandigheden, oneigenlijk gebruik of normale slijtage.

9.3 — Kleur­vastheid bij buitengebruik. Voor Producten die overwegend in het binnen­raam of een etalage worden ingezet, garanderen wij minimaal 24 maanden zichtbare kleurvastheid. Voor Producten die langdurig blootstaan aan direct zonlicht buiten (zoals een raambord op een Zuid-gericht gevelraam zonder zonnefolie), geldt een verkorte garantie van twaalf (12) maanden, omdat UV-bestraling buiten redelijke grenzen niet door de print kan worden tegengehouden.

9.4 — Wat valt niet onder garantie:

• Schade door oneigenlijk gebruik, mechanische beschadiging (vallen, krassen, harde voorwerpen tegen het bord), opzet of nalatigheid van de Klant of derden.
• Schade door verkeerde montage, bijvoorbeeld het gebruik van schroeven of lijm die niet voor kanaalplaat geschikt zijn, of zuignappen die niet zijn geactiveerd volgens de meegeleverde instructie.
• Schade door extreme weers­omstandigheden zoals storm, hagel, brand of vandalisme.
• Schade die het gevolg is van onjuiste of gebrekkige ontwerp­bestanden die door de Klant zijn aangeleverd (bijv. te lage resolutie, verkeerd kleurprofiel, gewenste opmaak die buiten het printbereik valt).
• Normale slijtage, kleur­verloop door langdurige UV-blootstelling die de garantietermijn overschrijdt, en verkleuring door reinigingsmiddelen die niet voor kunststof zijn geschikt.
• Producten waaraan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ReclameBordenLab is gewijzigd of gerepareerd.

9.5 — Hoe een garantieclaim indienen. De Klant meldt een gebrek per e-mail aan info@reclamebordenlab.nl binnen twee (2) maanden na ontdekking, onder vermelding van ordernummer, beschrijving van het gebrek en — indien mogelijk — minimaal twee duidelijke foto's van het gebrek. ReclameBordenLab reageert binnen vijf (5) werkdagen met een voorstel tot oplossing.

9.6 — Mogelijke oplossingen onder garantie. Indien een gegrond gebrek wordt vastgesteld, kiest ReclameBordenLab — naar redelijkheid en in onderling overleg met de Klant — voor één van de volgende opties:

• Kosteloze herproductie en verzending van het Product;
• Gedeeltelijke creditering wanneer een herproductie redelijkerwijs niet meer mogelijk is;
• Volledige creditering tegen terugzending van het gebrekkige Product.

9.7 — De wettelijke rechten van een Consument onder boek 7 BW (non-conformiteit, art. 7:17–7:23) blijven onverkort van kracht en worden niet ingeperkt door deze garantie­bepaling. Voor Consumenten geldt: bij vermoeden van non-conformiteit binnen twee (2) maanden na ontdekking wordt aangenomen dat het gebrek al bij aflevering bestond, tenzij ReclameBordenLab het tegendeel aannemelijk maakt.

9.8 — Producten waarvoor de Klant zelf — in plaats van ReclameBordenLab — verantwoordelijk is voor het ontwerp, dragen geen garantie op de inhoud, samenstelling of leesbaarheid van dat ontwerp; de productie­garantie ziet uitsluitend op de kwaliteit van het drukwerk en het materiaal.

10.1 — Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten door de Klant binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk worden ingediend bij ReclameBordenLab via info@reclamebordenlab.nl of per post aan ons vestigings­adres.

10.2 — ReclameBordenLab behandelt klachten in volgorde van ontvangst en bevestigt de ontvangst binnen vijf (5) werkdagen. Een inhoudelijk antwoord volgt binnen twee (2) weken; indien een nader onderzoek meer tijd vraagt, ontvangt de Klant hierover bericht met een indicatie van wanneer een uitgebreid antwoord verwacht mag worden.

10.3 — Indien de Klant en ReclameBordenLab een klacht niet in onderling overleg kunnen oplossen, kan de Klant het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter of — voor Consumenten — aan de Europese ODR-portal.

11.1 — De aansprakelijkheid van ReclameBordenLab voor schade die de Klant lijdt door of in verband met de uitvoering van een overeenkomst is — behoudens opzet of grove schuld van ReclameBordenLab — beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende order, althans tot het deel van het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

11.2 — ReclameBordenLab is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie of reputatieschade is uitgesloten.

11.3 — De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ReclameBordenLab of haar leidinggevenden, of wanneer dwingend­rechtelijke bepalingen anders bepalen.

11.4 — De Klant is zelf verantwoordelijk voor de aangeleverde ontwerpbestanden, daaronder begrepen tekst, beeldmateriaal en rechten van derden (zoals auteurs- of portretrecht). ReclameBordenLab is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit inbreuk op die rechten en de Klant vrijwaart ReclameBordenLab voor aanspraken van derden ter zake.

12.1 — Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, productontwerpen van ReclameBordenLab, foto's, mockups, fonts en huisstijl elementen berusten bij ReclameBordenLab. Niets van de website of communicatie van ReclameBordenLab mag worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ReclameBordenLab.

12.2 — De Klant behoudt de intellectuele eigendoms­rechten op zelf aangeleverde ontwerpbestanden, maar verleent ReclameBordenLab een niet-exclusieve, royalty-vrije licentie om die bestanden te bewerken, te drukken en — voor portfolio-doeleinden — in geanonimiseerde of expliciet toegestane vorm te tonen. De Klant kan deze portfolio-toestemming altijd schriftelijk intrekken.

12.3 — De geleverde Producten blijven eigendom van ReclameBordenLab tot het moment waarop het volledige factuurbedrag is voldaan. De Klant verbindt zich ertoe de Producten tot dat moment niet te verkopen, in pand te geven of op andere wijze te bezwaren.

13.1 — ReclameBordenLab is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.

13.2 — Onder overmacht wordt in deze voorwaarden onder meer verstaan: stroomuitval, onverwacht uitvallen van de print- of snij­apparatuur, uitval van internet of telecommunicatie­netwerken, niet-tijdige levering door toeleveranciers van kanaalplaat of UV-inkt, transport­problemen (bijv. stakingen bij pakket­vervoerders), oorlog, terrorisme, pandemieën en de gevolgen daarvan.

13.3 — ReclameBordenLab heeft het recht om in geval van overmacht haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder gehouden te zijn tot schade­vergoeding.

14.1 — ReclameBordenLab verwerkt persoons­gegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevens­bescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG. Een uitgebreide beschrijving van welke gegevens worden verwerkt, voor welke doelen en welke rechten de Klant heeft, is te vinden in onze privacyverklaring.

14.2 — Op alle overeenkomsten tussen ReclameBordenLab en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de Klant in het buitenland is gevestigd. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

14.3 — Geschillen tussen ReclameBordenLab en de Klant worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, onverminderd het recht van een Consument om te kiezen voor de bevoegde rechter overeenkomstig artikel 108 lid 2 RV.

14.4 — ReclameBordenLab is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing zodra zij op de website zijn gepubliceerd en hebben geen terugwerkende kracht op reeds gesloten overeenkomsten. Bestaande klanten worden over een nieuwe versie ge­ïnformeerd via e-mail of een melding op de website.

14.5 — De meest recente versie van deze voorwaarden is op elk moment beschikbaar op reclamebordenlab.nl/voorwaarden. Een eerdere versie sturen wij op verzoek toe.